Regulamin
Strona internetowa www.emocjeimysli.pl jest zarządzana przez Milenę Wojnarowską, z siedzibą w Zakroczymiu na ulicy Klasztornej 36, kod pocztowy 05-170, zarejestrowaną pod numerem NIP 5311713207. Kontakt z nami możliwy jest poprzez adres e-mail kontakt@emocjeimysli.pl.
Wszyscy nasi psychoterapeuci działają zgodnie z Kodeksem Etycznym Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, dbając o jakość świadczonych usług poprzez regularne superwizje swojej pracy. Usługi psychoterapeutyczne dostępne są dla osób z pełną zdolnością do czynności prawnych. W przypadku osób nie mających takiej zdolności, wymagana jest obecność lub zgoda prawnych opiekunów. Młodzież przyjmowana jest po rozmowie psychoterapeuty z rodzicami i wymaga pisemnej zgody opiekuna.
Początek terapii wiąże się z ustnym kontraktem terapeutycznym między psychoterapeutą a pacjentem, którego zasady mogą być dostosowane do obowiązującego regulaminu. Proces terapeutyczny rozpoczyna się od konsultacji, mających na celu określenie problemów i ustalenie celów oraz metod pracy.
Koszt sesji oraz płatności
Zazwyczaj spotkania odbywają się raz w tygodniu, chyba że zostanie ustalona inna częstotliwość. Każda sesja trwa 50 minut i nie jest przedłużana w przypadku spóźnienia pacjenta. Opłaty za usługi są pobierane zgodnie z cennikiem Emocje i Myśli. Opłata za sesję powinna być uregulowana z góry. Płatność za pierwszą sesję odbywa się poprzez pośrednika płatności (PayU), każda kolejna jest płatna bezpośrednio na rachunek bankowy Emocje i Myśli.
Istnieje możliwość odwołania umówionej wizyty na 48 godziny przed rozpoczęciem sesji. Informację taką należy przekazać Poradni Emocje i Myśli mailowo lub terapeucie na wskazane przez niego dane kontaktowe. W przypadku rezygnacji z sesji na mniej niż 48 godziny przed planowanym terminem, opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.
Terapeuta ma prawo odmówić świadczenia usług osobom, które mają niemożliwe do spełnienia oczekiwania lub których zachowanie może być szkodliwe dla nich samych lub otoczenia. Terapeuta może również odmówić świadczenia usług osobie, która jest pod wpływem alkoholu lub zachowuje się agresywnie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, płatność za sesję nie jest zwracana.
Poufność
Terapeuta ma obowiązek utrzymywać w poufności wszelkie informacje uzyskane podczas terapii, włącznie z faktem korzystania z usług terapeutycznych przez klienta, chyba że wystąpi ryzyko dla życia lub zdrowia klienta lub innych osób, bądź w sytuacjach przewidzianych przez prawo. Współpraca z innymi lekarzami zajmującymi się pacjentem, jak psychiatra, ogranicza się do udostępniania tylko koniecznych informacji, zawsze z wiedzą pacjenta.
Polityka dotycząca ochrony danych osobowych i ich przechowywania jest dostępna w zakładce Polityka Prywatności.
Warunki usług drogą elektroniczną
Usługi psychologiczne lub psychoterapeutyczne są świadczone elektronicznie poprzez aplikacje Skype lub Zoom lub Teams . Składanie zamówienia na te usługi poprzez opłacenie usługi oznacza zawarcie umowy na dostarczanie usług psychologicznych lub terapeutycznych elektronicznie.
Emocje i Myśli nie bierze odpowiedzialności za przerwy w dostępie do usług psychologicznych lub terapeutycznych spowodowane przyczynami zewnętrznymi, w tym technicznymi, leżącymi po stronie klienta.
Dostarczanie usług drogą elektroniczną wymaga od klienta spełnienia minimalnych wymogów technicznych, takich jak: użycie komputera z procesorem dwurdzeniowym lub lepszym, wyposażonego w kamerę internetową, słuchawki i mikrofon, lub alternatywnie telefonu lub tabletu z kamerą i mikrofonem; posiadanie szybkiego połączenia internetowego o prędkości co najmniej 512kb/s. Organizacja nie odpowiada za problemy techniczne lub ograniczenia wynikające z używanego sprzętu komputerowego klienta, które uniemożliwiają korzystanie z usług. W przypadku niemożliwości świadczenia usług z przyczyn technicznych niezależnych od dostawcy, klient nie ma prawa do roszczeń, w tym zwrotu opłat.
Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 14 dni od zakończenia świadczenia usługi. Reklamacja musi zostać złożona mailowo na adres kontakt@emocjeimysli.pl. Powinna zawierać imię i nazwisko usługobiorcy, dane kontaktowe oraz szczegółowe informacje o charakterze niezgodności świadczenia usług z regulaminem. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, a zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych.